마케팅의 정이, 핵심관념, 성공적인 마케팅 책략, 고객만족 마케팅의 중요성 조사分析
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작성일 22-10-23 14:16
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둘째, 제품에 대한 고객들…(省略)
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다. 인간은 누구나 다양한 욕구를 가지고 있으며, 이와 같은 욕구를 충족시키기 위해 많은 것을 요구하게 된다 그 결과 교환과 거래가 창출되고, 교환을 원활하게 하기 위해 marketing 이 필연적으로 필요하게 된다
3. 고객만족 marketing 의 중요성
최근 많은 기업들은 ‘고객 만족도 1위 기업’이 되기 위해 최고의 고객만족 실현을 경영목표(goal)로 설정하고 고객만족 증진을 위한 marketing 노력에 심혈을 기울이고 있다 오늘날 고객만족 지향적 marketing 이 중요해진 이유는 다음과 같다.
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레포트/경영경제
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( marketing 의 定義(정이), key point(핵심) concept(개념), 성공적인 marketing 戰略, 고객만족 marketing 의 중요성 조사분석 )
목 차
1.marketing 의 定義(정이)
2.marketing 의 key point(핵심) concept(개념)
3. 고객만족 marketing 의 중요성
4.marketing 戰略
5. 이 책을 읽고나서 ...
1.marketing 의 定義(정이)
marketing 이란 개인과 조직의 목적을 충족시켜 주는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화, 그리고 서비스의 개발, 가격결정, 촉진, 유통을 계획하고 실행하는 과정을 말한다.
2.marketing 의 key point(핵심) concept(개념)
marketing 의 가장 기본적 concept(개념)은 인간의 필요와 욕구이다. 필요란 인간이 결핍감을 느끼는 상태를 말하고 욕구란 필요를 충족시켜 줄 수 있는 구체적인 수단에 대한 바람을 말한다. 그런데 최근 한국marketing 학회에서는 시대의 變化를 반영하고 다양한 marketing 활동을 좀 더 포괄적으로 수용하기 위하여 marketing 에 대한 새로운 定義(정이)로 조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 定義(정이)하고 관리하는 과정이라고 제시하였다.
첫째, 시장이 개방되면서 marketing 경쟁이 더욱 심화되고 있기 때문이다 이제 경쟁 기업보다 고객을 더 만족 시키지 못하면 고객을 확보하고 유지할 수 없는 시대가 도래한 것이다.
