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[경영] 서비스 경영 - 롯데백화점

페이지 정보

작성일 19-10-26 03:27

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Download : 서비스경영 롯데백화점 까페용.ppt




- 판매책임제

Download : 서비스경영 롯데백화점 까페용.ppt( 99 )


고객약속 지키기 100일 캠페인, 고객 보상제도 시행, 고객 약속대장운영, 교통비 보상, 환불서비스
고객 제안제도의 적극적인 수용


기본예절교육, 직무서비스교육, 및 특화교육 실시


고객만족 제도의 생활화

6. 서비스 운영의 결점







[경영] 서비스 경영 - 롯데백화점
3. 서비스 청사진
<설문지, 인터뷰>
고객만족 제도의 생활화 기본예절교육, 직무서비스교육, 및 특화교육 실시 고객 제안제도의 적극적인 수용 고객약속 지키기 100일 캠페인, 고객 보상제도 시행, 고객 약속대장운영, 교통비 보상, 환불서비스 - 판매책임제 - 전문모니터링화 소비자 피해 보장 규정 - 사내에 비치되어 있는 우수 사원 추천 , 서비스 불량 사원들의 접수
4. 서비스 시스템
레포트 > 사회과학계열
5. 롯데 백화점의 전략(strategy)적 서비스
- 전문모니터링화
서비스 경영, 롯데백화점, 서비스
* 결론 *


서비스경영 롯데백화점 까페용-7514_01_.gif 서비스경영 롯데백화점 까페용-7514_02_.gif 서비스경영 롯데백화점 까페용-7514_03_.gif 서비스경영 롯데백화점 까페용-7514_04_.gif 서비스경영 롯데백화점 까페용-7514_05_.gif



* 서론 * 1. 롯데 선정 동기 2. 롯데백화점의 개요

- 사내에 비치되어 있는 우수 사원 추천 , 서비스 불량 사원들의 접수

소비자 피해 보장 규정

설명
7. 서비스 품질 향상을 위한 개선대안
* 본론 *

순서

다.
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