이용자 서비스 만족도 조사
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작성일 19-06-16 09:05
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이용자 서비스 만족도 조사
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가설 : 서비스가 좋으면 만족도가 좋을 것이다.
이용자 여러분이 평소 복지관을 이용하시면서 느꼈던 점을 솔직하게 말씀해 주시면 참고하여 앞으로의 improvement(개선)점을 찾고자 합니다.
2. 성별과 연령은 어떻게 되십니까
① 여성( )세 ②남성( )세
3. 기초생활수급 여부는 어떻게 되십니까
① 해당없음 ② 조건부 수급권자 ③ 수급권자
4. 장애유형을 아래에서 선택해 번호를 적어주시고, 등급을 표시해 주십시오.
(1) 장애유형( ) (2) 장애등급( 급)
① 지체장애 ② 뇌병변장애 ③ 시각장애 ④ 청각장애 ⑤ 언어장애 ⑥ 지적장애
⑦ 발달장애 ⑧ 정신장애 ⑨ 신장장애 ⑩ 심장장애 ⑪ 호흡장애 ⑫ 간장애
⑬ 안면장애 ⑭ 장루장애 ⑮ 간질장애 미등록
5. 귀하의 장애발생 Cause 은 무엇입니까 ① 선천성 …(To be continued )
레포트/인문사회
다.
우리 복지관에서는 복지관을 이용하시는 이용자분들의 만족도 조사를 통하여
다양한 서비스의 개발과 서비스의 질을 향상시키고자 이용자의 서비스 만족도
조사를 실시합니다.
○○○○년 ○○월
○○○○ 장애인 종합 복지관
◇ 다음은 일반적 특성(特性)에 관한 질문입니다.
아울러 본 조사는 무기명으로 실시하므로 귀하의 응답내용은 비밀이 보장되며, 조사결과는 복지관 발전을 위한 외 다른 목적으로 사용되지 않습니다.
1. 이용자(장애인)과의 관계는 어떻게 되십니까
① 본인 ② 배우자 ③ 부모 ④ 자녀 ⑤ 형제자매 ⑥ 기타
※ 응답자 본인이 장애인이 아닌 경우 ‘장애인을 기준으로’ 응답해 주시기 바랍니다.
바쁘시더라도 이용자 여러분께 적절하고 만족스러운 서비스를 제공하고자 실시하는 본 조사에 성실한 응답을 부탁드립니다.
독립변수 : 서비스(environment, 직원, 호로그램)
종속변수 : 만족도
이용자 서비스 만족도 조사
안녕하십니까
평소 우리복지관을 이용해주시는 이용자 여러분들 감사합니다.
